Первый шаг создания сообщества потребителей

Рождение нового общества

О современном обществе Энтони Гидденс пишет следующее: «Сейчас всё изменилось. Мы гораздо меньшей степени строим жизнь в соответствии с традициями. Мы как будто потеряли инструкции к чему-то замысловатому. Однако вам вряд ли удастся привести пример более сложного явления, чем современная жизнь. Некоторые учёные полагают, что причина развития человеческого интеллекта – это необходимость взаимодействовать с внешним миром и друг с другом.

Грант обращает внимание на то, что новое поколение утрачивает прежние традиции и ощущение определенности. Исчезают, по его мнению, следующие элементы традиционной жизни:

·         Доверие. Люди все больше не доверяют властям, общественным институтам, церкви, науке, полиции и т.д.

·         Ограниченность личного опыта. Наш личный опыт не имеет границ – мы путешествуем по всему миру, нас окружают глобальные медиа технологии.

·         Определенность. Для нас не существует единственно правильных образа жизни и мышления.

·         Некоторые основополагающие идеи: необходимость вступать в брак, рожать детей, иметь постоянную работу и т.д.

·         Подавление личности. Обретенные свободы обуславливают более неформальный стиль жизни. Сегодня взрослые ведут себя как дети (серьёзными остаются только молодые люди).

·         Простые вещи. Техника берет на себя все больше функций, выполнявшихся людьми.

·         В результате мы чувствуем себя несчастными и потерянными. Мы страдаем от стрессов, нервного перенапряжения и постоянной тревоги.

По мнению Гранта, мы столкнулись со структурными изменениями в обществе. Общество утрачивает устойчивость, которая обеспечивалась благодаря жёсткой иерархии.

В обществе падает значение таких демографических характеристик, как возраст, пол, классовая принадлежность, вероисповедание. Люди становятся всё более похожими друг на друга с точки зрения исповедуемых идей и выполняемой работы. Культура становится все более ориентированной на личность и приближённой к повседневной жизни, реалистичной, неформальной.

Грант считает, что раскрывающаяся перед нами картина мира становится все более сложной и динамичной, и несомненно, общество постепенно расстаётся со старыми обычаями. А людям, которые жаждут традиций, просто необходимы новые идеи, помогающие жить рядом с теми, кто эти традиции утратил.

Третья эпоха брендинга

Сегодня, уважаемые читатели, я продолжу тему маркетинга нового поколения.

Желания и стремления людей в современном обществе становятся все более расплывчатыми, и их трудно использовать для создания брендов.

В третью эпоху бренды живут собственной жизнью. Они превратились в самостоятельные идеи, которые овладевают массами и распространяются среди непохожих друг на друга людей.

В наше время популярными становятся одновременно и сильные бренды, и связанные с ними идеи и слоганы: IKEA («Избавьтесь от ваших ситцев!»), Playstaytion («Берегите силы…»), French Connection UK («Мода проходит. Стиль вечен»).

Для того чтобы понять, что дают бренды третьего поколения нужно рассмотреть социальные трансформации, которые привели к отказу от внешних ценностей и традиций.

Выше перечисленные бренды имеют следующие особенности:

1.      Это самые известные бренды нашего времени.

2.      Их воздействие на потребителей не связано с их социальными устремлениями.

3.      Они сами по себе являются уникальными идеями, привлекательными для разных идей.

Третья эпоха брендов – это эпоха господства уникальных идей, ориентированных на внутренние ценности.

Поэтому необходимо изучать новый маркетинг как искусство создания новых брендов. Чтобы осмыслить фундаментальное понятие новых брендов следует разобраться, как новые бренды выполняют свои задачи. 

Практические шаги маркетинга в социальной сети

Сейчас я читаю книгу Ларри Вебера «Эффективный маркетинг в интернете» и сегодня хочу поделиться практическими шагами маркетинга в социальной сети, которые изложены в этой книге.

1.      Изучаем. В начале необходимо обратится к социальным медиа в Интернете и блогосфере, чтобы выявить наиболее авторитетные онлайновые сообщества, влияющие на мнения в социальной сети:

·         отзывы блоггеров

·         отраслевых аналитиков

·         авторов, пишущих на данные темы

·         владельцев товаров

·         что говорят о компании?

·         какие бренды вызывают больше разговоров?

·         какие темы чаще всего обсуждаются в электронных сообществах?

2.      Вербуем. Следующий шаг – формирование онлайнового сообщества; нужно заручиться поддержкой группы людей, которые составят его костяк, - это должны быть те, кто хочет обсуждать вашу компанию.

3.      Оцениваем платформы и выбираем подходящие.

Третий шаг - выбор типа платформы, который подходит для ваших маркетинговых целей:

·         Блоги

·         Агрегаторы

·         Электронное сообщество

·         Социальное объединенние

·         Какие поисковые инструменты уместнее всего?

·         Заинтересована ли ваша аудитория, чтобы материалов для просмотра было как можно больше?

·         Хотят ли они отредактировать материалы или добавить свои?

4.      Вовлекаем и заинтересовываем.

Активность и заинтересованность аудитории напрямую зависит от контента.

·         Как создать насколько значимый контент, чтобы он постоянно привлекал внимание людей, побуждал их присоединиться к сообществу, участвовать в обсуждениях и оставлять свои комментарии?

·         Как сделать так, чтобы ваше сообщество притягивало и удерживало потребителей?

5.      Оцениваем.

·         Что именно следует оценивать?

·         С какими прочими ресурсами Интернета связано ваше сообщество?

·         Какие системы показателей подойдут вам больше всего?

6.      Продвигаем сообщество.

Вам следует установить связи с другими сообществами. Нужно задействовать все социальные медиа, чтобы заставить народ разговориться, чтобы к вам возвращались в надежде скачать что-нибудь новенькое.

7.      Совершенствуем сообщество.

Пусть оно станет еще лучше. Совершенствуйте ваш сайт, пусть он станет более удобным, более полезным, дружественным и гостеприимным. Пусть он станет еще веселее, приятнее и интереснее.